Termos de Venda

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Condições gerais aplicáveis às compras e contratações realizadas diretamente com a Hidrotech.

1. Formação da compra

A oferta deve apresentar informações essenciais do produto ou serviço, preço, despesas adicionais, modalidade de pagamento, disponibilidade e prazo de entrega ou execução. Antes da finalização, o cliente deve revisar os dados do pedido.

2. Confirmação

Após a aceitação, a Hidrotech fornecerá confirmação por meio eletrônico quando aplicável. A contratação observará as condições apresentadas na oferta e os documentos enviados ao cliente.

3. Disponibilidade

Alguns produtos podem depender de estoque, lote, produção, sazonalidade ou fornecedor. Em caso de indisponibilidade superveniente ou inconsistência material identificada antes da expedição, a Hidrotech entrará em contato para apresentar solução adequada, como substituição, crédito ou restituição, conforme a legislação e a escolha aplicável do cliente.

4. Preços

Os preços válidos são os apresentados no canal de venda no momento da contratação, ressalvadas condições negociadas por proposta comercial. Frete e despesas adicionais serão informados antes da conclusão quando aplicáveis.

5. Pagamento

Aplicam-se as regras da Política de Pagamentos. A confirmação do pedido pode depender da aprovação financeira quando houver pagamento eletrônico.

6. Entrega

Aplicam-se as condições da Política de Entrega e Frete, além de condições específicas informadas na oferta.

7. Trocas, devoluções e arrependimento

Aplicam-se as condições da Política de Compras, Trocas, Devoluções e Reembolso, preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

8. Garantias

Aplicam-se a Política de Garantia, o termo do fabricante quando houver e as garantias legais.

9. Produtos e serviços técnicos

Projetos, consultorias, instalações, treinamentos, fabricação sob especificação e outras soluções técnicas podem possuir proposta ou contrato próprio, com escopo, cronograma, critérios de aceite e responsabilidades específicas. Esses documentos complementam estas Condições de Venda.

10. Relações empresariais

Quando a contratação ocorrer entre pessoas jurídicas para finalidade empresarial, produtiva ou de revenda, condições comerciais específicas poderão ser estabelecidas em proposta ou contrato, respeitada a legislação aplicável.

11. Solução de dúvidas e conflitos

A Hidrotech prioriza solução direta pelo canal de atendimento. Nas relações de consumo, será observado o foro legalmente competente. Em relações empresariais não submetidas ao regime de consumo, eventual foro contratual específico poderá ser definido no instrumento de contratação.

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