Política de Garantia

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Garantias legais e contratuais aplicáveis a produtos e serviços fornecidos pela Hidrotech.

1. Garantia legal

Os produtos e serviços fornecidos pela Hidrotech estão sujeitos às garantias legais aplicáveis. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para produtos e serviços duráveis, contados da entrega efetiva ou do término do serviço. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.

2. Garantia contratual ou do fabricante

Quando houver garantia contratual adicional, ela será informada em termo, manual, embalagem, proposta ou documento específico e será complementar à garantia legal. Produtos de terceiros podem possuir garantia do fabricante, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei.

3. Como solicitar atendimento

Envie a solicitação para contato@hidrotech.agr.br, informando número do pedido ou nota fiscal, descrição do problema, fotos ou vídeos quando úteis, número de série ou lote quando existente e dados de contato.

4. Análise técnica

Equipamentos e componentes podem precisar de inspeção para identificar causa, extensão do problema e solução adequada. A análise técnica não reduz os direitos do consumidor e será conduzida de acordo com a legislação e os termos de garantia aplicáveis.

5. Situações de uso inadequado

Danos decorrentes de instalação ou uso em desacordo com manual, especificação elétrica ou hidráulica, modificações não autorizadas, impactos, intempéries acima da proteção especificada, manutenção inadequada ou outras causas externas podem não estar cobertos por garantia contratual. A existência e extensão da responsabilidade serão avaliadas caso a caso, preservando-se os direitos legais.

6. Insumos e produtos consumíveis

Para fertilizantes, sementes, soluções, consumíveis e produtos perecíveis, a análise considera lote, validade, armazenamento, integridade da embalagem, condições de transporte e instruções de uso. Problemas devem ser comunicados tão logo sejam percebidos.

7. Serviços técnicos

Serviços de consultoria, instalação, manutenção ou projeto possuem escopo, entregáveis e responsabilidades definidos em proposta ou contrato. Eventuais correções ou garantias serão avaliadas conforme a natureza do serviço, o contrato e a legislação aplicável.

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