Política de Entrega e Frete
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Como funcionam prazos, frete, recebimento, rastreamento e ocorrências de entrega.
CNPJ 35.592.901/0001-02
Sede cadastral: Rua Centenário do Rotary, 124, Sala A, Bairro Sandi Soares, Catolé do Rocha – PB, CEP 58884-000
E-mail: contato@hidrotech.agr.br
1. Abrangência
Esta política descreve as regras gerais de entrega de produtos adquiridos diretamente da Hidrotech. Prazos, valores e modalidades disponíveis podem variar conforme CEP, dimensão, peso, natureza do produto, transportadora e modalidade escolhida.
2. Cálculo de frete e prazo
Quando houver venda online, o valor do frete, eventuais despesas adicionais e a estimativa de entrega serão apresentados antes da finalização da compra. O prazo começa conforme as condições informadas no pedido, normalmente após confirmação do pagamento e preparação do item.
3. Endereço e recebimento
O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, além de manter pessoa apta a receber a entrega quando necessário. Alterações após a expedição podem depender da transportadora e gerar reprogramação de prazo ou custo quando legalmente cabível.
4. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
Quando a transportadora não conseguir concluir a entrega por ausência, endereço incorreto, recusa indevida ou outra circunstância atribuível ao destinatário, o pedido poderá retornar à Hidrotech. Nesse caso, entraremos em contato para definir reenvio, retirada ou outra solução adequada.
5. Atrasos
Eventos logísticos, climáticos, greves, interdições, restrições regionais e outros fatores podem afetar a estimativa de entrega. A Hidrotech acompanhará ocorrências relevantes e buscará solução adequada, preservando os direitos do consumidor e as condições da oferta.
6. Conferência no recebimento
Recomendamos verificar embalagem, quantidade, identificação e sinais de avaria no momento do recebimento. Quando houver dano aparente ou divergência, registre a ocorrência e entre em contato com a Hidrotech tão logo possível.
7. Produtos perecíveis ou com exigências específicas
Hortaliças, mudas, sementes, fertilizantes, soluções, componentes eletrônicos e outros itens podem possuir condições próprias de transporte ou armazenamento. Quando houver requisito específico, ele será informado na oferta, embalagem, manual ou comunicação de venda.
8. Entrega de itens volumosos ou técnicos
Equipamentos, sistemas de irrigação, estruturas e itens de grande porte podem exigir transportadora especializada, agendamento, retirada em terminal ou condições específicas de descarga. Essas condições serão informadas antes da contratação sempre que aplicáveis.
9. Rastreamento e suporte
Quando a modalidade disponibilizar rastreamento, o código ou link será fornecido ao cliente. Dúvidas podem ser encaminhadas para contato@hidrotech.agr.br.